Plasmiamo il futuro insieme
Partecipazione sociale non significa solo accesso ai servizi, ma anche appartenenza, autodeterminazione e codecisione, in Svizzera e nel resto del mondo. La partecipazione sociale è un obiettivo chiave, come ad esempio nell’ambito del progetto «Digital im Alter» (digitalizzazione e terza età) condotto dalla Croce Rossa Gioventù del Cantone di Basilea.
In Svizzera, sempre più persone sperimentano una qualche forma di esclusione, ad esempio solitudine nella terza età, scarse competenze digitali, oneri finanziari o barriere linguistiche.
Dall’indagine sulla salute in Svizzera del 2023 è emerso che circa un terzo della popolazione prova talvolta una sensazione di isolamento sociale. Gli studi attestano che le possibilità di partecipazione dipendono in larga misura dal reddito, dal livello d’istruzione e dallo status di soggiorno. Ciò spiega perché diversi gruppi vulnerabili, ad esempio le persone in condizioni di povertà o i rifugiati, sono vittime di isolamento sociale in misura superiore alla media. Ed è qui che entra in gioco la CRS.
Avere un impatto
Un pilastro importante è rappresentato dal volontariato, che permette alla CRS di incrementare la partecipazione sociale su due fronti, quello di coloro che si mettono a disposizione della collettività e quello dei beneficiari di tale impegno. Il progetto «Digital im Alter» (digitalizzazione e terza età) della Croce Rossa Gioventù del Cantone di Basilea ne è un esempio: creando un ponte tra diverse generazioni, utilizza le competenze digitali come strumento di partecipazione sociale.
Il progetto prevede due gruppi: da un lato, persone anziane interessate ad acquisire competenze digitali e, dall’altro, giovani volontarie e volontari desiderosi di offrire il loro tempo e le loro capacità. Le volontarie e i volontari si recano regolarmente a casa di persone anziane e insegnano loro come utilizzare smartphone, tablet e app. I binomi si vedono generalmente un’ora ogni due settimane per un periodo di sei mesi.
Nati come supporto tecnico, questi incontri sono spesso il punto di partenza per l’instaurarsi di legami veri. Da un lato, le persone anziane acquisiscono sicurezza e indipendenza nella vita digitale di tutti i giorni; dall’altro, volontarie e volontari toccano con mano l’impatto del loro impegno e si rendono conto della sua importanza per il rafforzamento della coesione sociale.
Domande mirate
Il successo riscosso dal progetto parla da sé: il servizio offerto dalla Croce Rossa Gioventù del Cantone di Basilea è talmente richiesto che è stato necessario aprire una lista d’attesa. Per il team responsabile del progetto, tuttavia, ciò che conta di più non è il numero di binomi creati.
Focalizzandosi sull’impatto, il team cerca piuttosto di rispondere alle domande seguenti: «Le persone anziane acquisiscono maggiore sicurezza nella vita digitale quotidiana e partecipano attivamente? Si sentono più indipendenti?». L’obiettivo è arrivare a una partecipazione sociale sostenibile che permetta a sua volta di rafforzare le relazioni, le reti e l’inclusione.
Grazie al progetto «Digital im Alter», le persone anziane guadagnano in autonomia e sono in grado di partecipare più attivamente alla vita digitale e sociale. Dal canto loro, le volontarie e i volontari svolgono un’attività ricca di significato che incrementa il loro senso di efficacia e appartenenza. Il progetto ha altresì un impatto a livello sociale: la coesione aumenta perché le generazioni imparano l’una dall’altra.
Strumento per l’ulteriore sviluppo
La CRS lavora con indicatori d’impatto che non si limitano ai numeri e che contribuiscono a riconoscere i progressi, superare gli ostacoli e migliorare costantemente l’offerta di servizi. Da questo punto di vista, l’orientamento all’impatto non è principalmente un mezzo di controllo, ma uno strumento per sviluppare ulteriormente in maniera mirata progetti e programmi.
Campi d’azione della CRS
