Das kannst du bewegen
- Entgegennahme von Störungsmeldungen, Supportanfragen, Hard- und Software-Bestellungen (Incident Management, Request Fulfillment)
- Erstanalyse und Störungsbehebung im 1st Level Bereich und Erarbeitung von möglichen Umgehungslösungen
- Auftragskoordination an den 2nd Level
- Unterstützung des Client Engineering-Teams beim Infrastruktur Support von Arbeitsplätzen (PC und Thinclient) und Peripheriegeräten inklusive VoIP-Telefone
- Erfassung von Benutzenden, Zugriffberechtigungen und Inventar à jour halten
- Mithilfe bei der Beschaffung von Hard- und Software
- Pflege von Dokumentationen, Knowledge-Base Artikel und Benutzeranleitungen
- Unterstützung bei Umzugsarbeiten von Arbeitsplatzsystemen
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der betrieblichen IT-Prozesse
Das bringst du mit
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine kaufmännische / technische Berufsausbildung mit mindestens zwei Jahren Praxiserfahrung im IT-Support
- Weiterbildung im Bereich IT Support und IT Service Management (ITIL) erwünscht
- Du punktest mit fundierten Fachkenntnissen in den Bereichen Software Administration (Windows 10, Office 365, Sharepoint, Outlook, AD, Citrix)
- Du hast Kenntnisse mit Ticketing Systemen (ky2help oder andere)
- Du bist eine teamorientierte, kommunikative und sehr selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung
- Sehr gute mündliche/schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und gute mündliche Englisch- und Französischkenntnisse runden dein Profil ab
DAS SCHWEIZERISCHE ROTE KREUZ
Setzen Sie sich gemeinsam mit uns für eine menschlichere Welt ein!
Das Schweizerische Rote Kreuz (SRK) ist die grösste humanitäre Organisation der Schweiz und erbringt vielfältige Leistungen zugunsten besonders verletzlicher und benachteiligter Menschen - im Inland und in rund 30 Ländern weltweit. Die nationale Geschäftsstelle in Bern und Wabern unterstützt zudem die Mitgliedorganisationen und Institutionen des SRK und schafft die Voraussetzungen für die Erbringung wirksamer, effizienter und nachhaltiger Dienstleistungen.
Das erwartet dich bei uns
- Aufgestelltes, kollegiales Team in einem wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Unterstützung von Aus- und Weiterbildung
- Möglichkeit für Teilzeit Remote Work
So kommst du zu uns
Wir freuen uns auf deine vollständige online Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Diplome, Arbeitszeugnisse) z.Hd. Frau Doris Goldschmid. Wir bevorzugen direkte Bewerbungen.
