Façonner l’avenir ensemble
La participation sociale ne se limite pas à l’accès aux offres: c’est aussi une question d’appartenance, d’autonomie et d’implication directe, en Suisse et dans le monde. Objectif d’impact majeur à la CRS, elle est au cœur du projet «Seniors et nouvelles technologies» de la Croix-Rouge Jeunesse de Bâle-Ville.
En Suisse, l’exclusion touche de plus en plus de personnes. Solitude des seniors, fracture numérique, impasses financières et barrières linguistiques en sont autant de manifestations.
Il ressort de l’enquête suisse sur la santé 2023 que près d’un tiers de la population se sent par moments socialement isolée. Les études révèlent que les chances de participation dépendent fortement des revenus, de la formation et du statut de séjour. En conséquence, différents groupes vulnérables tels que les personnes touchées par la pauvreté ou réfugiées sont nettement plus exposées à l’isolement social. C’est là qu’intervient la CRS.
Dégager un impact
Le bénévolat est une ressource importante. A travers lui, la CRS renforce doublement la participation sociale, celle des bénévoles comme celle des bénéficiaires de leur action. Le projet «Seniors et nouvelles technologies» de la Croix-Rouge Jeunesse de Bâle-Ville, qui rapproche les générations et fait de la compétence numérique un vecteur d’intégration, en est l’illustration.
Deux groupes sont mis en relation: d’un côté des seniors qui désirent s’ouvrir au numérique, de l’autre des jeunes bénévoles prêts à partager leur temps et leurs compétences. Les seconds rendent régulièrement visite aux premiers pour les aider à utiliser smartphones, tablettes et apps. Les tandems se réunissent normalement pendant six mois à raison d’une heure toutes les deux semaines.
Ce qui est à première vue de l’assistance technique suscite de vraies rencontres. Les personnes âgées acquièrent de l’assurance et une indépendance numérique. Les bénévoles mesurent l’impact de leur engagement, notamment sa contribution au resserrement des liens.
Interrogations ciblées
Le succès du projet parle de lui-même: l’offre de la Croix-Rouge Jeunesse bâloise est tellement prisée qu’il y a une liste d’attente. Pour l’équipe de projet, le nombre de tandems créés n’est cependant pas l’essentiel.
Avec le recentrage sur l’impact, l’équipe de projet met d’autres questions au premier plan. Par exemple, «les seniors ont-ils gagné en assurance dans le monde numérique et en sont-ils des acteurs? Se sentent-ils plus autonomes?» Le projet vise une participation sociale durable, afin de renforcer les relations, les réseaux et l’inclusion.
Le projet «Seniors et nouvelles technologies» dote les aînés d’une autonomie qui leur permet d’investir le monde numérique et de redevenir parties prenantes de la société. Les bénévoles font l’expérience de leur utilité, de leur capacité d’action et d’appartenances nouvelles. Au niveau de la société aussi, le projet a un impact: il contribue à la cohésion, parce que les générations apprennent les unes des autres.
Outil de développement
La CRS travaille avec des indicateurs d’efficacité qui sont plus révélateurs que les chiffres: ils sont utiles pour identifier les progrès, lever les écueils et améliorer les offres en continu. Avant d’être un dispositif de contrôle, l’orientation vers l’impact est un outil permettant un développement ciblé des projets et des programmes.
Champs d'action de la CRS
