Dienstleistungskoordinator:in Team Entlastung 50%

Im Team Entlastung koordinieren wir den Besuchsdienst, die Kinderbetreuung zu Hause sowie den Entlastungsdienst und suchen per 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit.

• Situationsanalysen erstellen und Einsätze planen – von der Anfrage bis zur Vermittlung von Freiwilligen und Betreuungspersonen in allen Dienstleistungsbereichen

• Ansprechperson für Kundschaft, Freiwillige und Betreuungspersonen bei Fragen rund um Einsätze

• Begleitung von Freiwilligen sowie Mitarbeit bei der Sicherstellung des Freiwilligenpools

• Leistungserfassung im CRM-System (Salesforce) inkl. Tarif-Einstufungen, Statistiken, Rechnungsstellung und Spesen-/Lohnauszahlungen

• Allgemeine Administration: Korrespondenz, Kunden- und Verlaufsdokumentationen

• Mitarbeit in der Qualitätssicherung und Weiterentwicklung der Dienstleistungen

• Unterstützung bei der Organisation von Weiterbildungen, Austauschtreffen und Anlässen

• Teilnahme an Messen, Standaktionen und internen Veranstaltungen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit einem ausgewiesenen Bezug zum Bereich Kinderbetreuung, Betreuung oder Pflege

• Erfahrung in Koordinations- oder Administrationstätigkeiten, idealerweise im sozialen oder gemeinnützigen Bereich

• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (Microsoft 365), CRM-Erfahrung (Salesforce) von Vorteil

• Empathischer Umgang mit unterschiedlichen Menschen – Kundschaft, Freiwillige und Betreuungspersonen

• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein

• Teamfähige und lösungsorientierte Persönlichkeit mit humorvollem und wertschätzendem Umgang

• Identifikation mit den Werten des Roten Kreuzes Kanton Luzern